メンテナンス 安心＆安全のアフターサポート Maintenance
安心安全のアフターサポートが充実しています!!
ランドリー機械は毎日使うもの。故障等トラブルの心配はつきものです。お客様から修理サービスのご依頼を受けてお伺いするのは経験豊富なエンジニアで常に安心なアフターフォローをお届けするために万全の体制を整えております。
良質なサービスを提供するために日々から最新の技術・製品情報の習得に努めており、接客対応の品質にも心配ございません。
いち早くお客様もとに伺い、迅速な解決ができるように確かな技術と豊富な経験から故障の原因を推測し、
スピーディーで正確な現場対応に努めています。お客さまをお待たせすることないサービス対応を心掛け、
お困りになっていたお客様に笑顔になっていただくことが私たちの喜びです。
お客様へ満足してもらうための約束
即日修理交換
弊社ではできるだけ早くお客様にご満足いただけるように、修理交換対応を行っております。機械の故障や不具合が発生した際に、電話あるいはお問い合わせフォームで修理担当者が現場までお伺いいたします。
その際に、機械番号、エラーコード、故障状況など、電話受付担当者にご連絡ください。
折り返し、修理担当者から速やかにご連絡をいたします。（ただし、当日の混雑状況によっては、対応が異なる場合がございます。）
24時間電話受付（夜間は留守番電話対応）
営業外時間についても留守番電話サービスを実施しております。
お客様からの故障や不具合が発生した際に、お客さんのお名前（寮であれば、寮名と担当者名）、電話番号、問合せ内容等お伝えください。担当が内容を確認次第、改めてご連絡をいたします。
トラブルにも迅速に対応
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排水回りの点検・清掃
排水工程で排水管にゴミが詰まらないよう、最新機種は設計段階から対策が施されていますが、小型/古い大型のランドリー機器はあまり考慮されていません。
また排水ホースの損傷による水漏れなど、排水口の詰まり以外にも漏水のリスクは常に存在します。
お店の運営に影響が出ないよう、ファミリーサービスは定期点検をお勧めしています。 -
洗濯槽の点検・清掃
長年使った洗濯機の洗濯槽には、裏面に洗剤、繊維、洗剤などの残留物が堆積しまい、カビなどが発生する温床になってしまいます。
軽微なものであれば、次亜塩素酸ナトリウムなどによる漬け込みで洗浄することができますが、一度こびりついてしまった残留物を、薬品ですべて取り切るのはなかなかたいへんです。弊社では洗濯機を一度分解し、専門スタッフによる洗浄をお勧めしています。 -
排気ダクトの点検・清掃
排気ダクトの中は、外から見ることができません。開店してから数年経過してしまうと、湾曲部や傾斜の末端に、徐々に埃が溜ってしまいます。
『フィルターの清掃をきちんとしている』『機械に問題はない』それにもかかわらず、エラーが多発してしまうことはございませんか。ファミリーサービスが修理点検致します。 -
モーター関連の異常
回転音がするのに乾燥ドラムが回らない、脱水しようとすると異常な音がする等のトラブルでお困りの際は、是非ファミリーサービスまでご連絡ください。
- 経年劣化や洗濯物の入れすぎによるモーターベルト切れ
- つり棒折れ
- 軸受けのトラブル
豊富な実績を持つ弊社の作業員がすぐにご対応いたします。
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旧三洋製品
旧三洋製品で修理窓口が分からないということはございませんか。古い機械の修理なら、ファミリーサービスのエキスパートにお任せください。40年以上の修理実績を誇る弊社ならではのノウハウで、可能な限り対応させていただきます。
また、部品の供給が終わっているものに関しては、提携先の販売会社より見積もりをお出しできます。注文～設置（撤去）・修理までワンストップで可能です。 -
コインカウンター異常
コインが投入できなくなったり、投入しても機械が稼働しない場合、変形コインなどによるコイン詰まりなどが考えられます。ファミリーサービスまでご連絡ください。
- 内部センサーの掃除
- 分解清掃
- 異物除去
豊富な実績を持つ弊社の作業員が、すぐにご対応いたします。
