アフターサポートについて

ランドリー機械は毎日使うもの。故障等トラブルの心配はつきものです。お客様から修理サービスのご依頼を受けてお伺いするのは経験豊富なエンジニアで常に安心なアフターフォローをお届けするために万全の体制を整えております。
良質なサービスを提供するために日々から最新の技術・製品情報の習得に努めており、接客対応の品質にも心配ございません。
いち早くお客様もとに伺い、迅速な解決ができるように確かな技術と豊富な経験から故障の原因を推測し、スピーディーで正確な現場対応に努めています。お客さまをお待たせすることないサービス対応を心掛け、お困りになっていたお客様に笑顔になっていただくことが私たちの喜びです。

ファミリーではできるだけ早くお客様にご満足いただけるように、修理対応を行っております。機械の故障や不具合が発生した際に、電話1本ですぐに修理担当者が現場までお伺いいたします。
その際に、機械番号、エラーコード、故障状況など、電話受付担当者にご連絡ください。
折り返し、修理担当者から速やかにご連絡をいたします。
（ただし、当日の混雑状況によっては、対応が異なる場合がございます。）

営業外時間についても留守番電話サービスを実施しております。
お客様からの故障や不具合が発生した際に、お客さんのお名前（寮であれば、寮名と担当者名）、
電話番号、問合せ内容等お伝えください。担当が内容を確認次第、改めてご連絡をいたします。

多くのお客様からのご要望につき、平成30年4月よりコインランドリー用液体洗剤のECサイトを開設。”洗剤がなくなったので、すぐに洗剤が欲しい” ”ほかの通販サイトでは安心できる洗剤がない”などあらゆるご要望にお応えいたします。当サイトでは、しっかりと品質検査を行った安心・安全なコインランドリー用洗剤とスピーディーな納期対応が可能です。また、各種の洗剤の特徴を見える化。泡立ちの良さ、洗浄力、ニオイ等グラフで見やすく、赤ちゃんの肌にも優しい天然由来成分の洗剤もご用意しております。肌の弱い方にも安心してご利用いただけます。また、サイト内では動画で洗剤の使用感も見れて安心してご購入いただけます。